Pour plus d’informations, je vous propose également de découvrir toute mon offre dans ma rubrique « qui suis-je ? » pour comprendre mieux les raisons de mes limites en matière de délais et quantités, mais aussi et surtout le gage du respect de mes engagements.
Evidemment, je reste à votre écoute pour les questions auxquelles cette FAQ ne répondrait pas.
Comment commander ?
Ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier puis quand vous avez terminé votre choix, validez-le.
Le site ne propose pas de paiement en ligne, votre commande me sera envoyée par e-mail.
Je vous répondrai rapidement pour confirmer la disponibilité des articles ou le délai de réalisation éventuel, ainsi que les modalités de paiement.
Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Le paiement s’effectue via Wero, une solution européenne sécurisée permettant de régler facilement depuis votre téléphone.
Les modalités précises vous seront communiquées lors de la validation de votre commande.
Quel sont les délais de livraison ?
Je dispose de très peu de stock en avance, notamment pour les petits personnages.
En règle générale, le délai est d’environ une semaine.
Pour les commandes importantes, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Celui-ci vous sera précisé lors de la confirmation de votre commande.
Faut-il créer un compte client pour commander ?
Non.
Je ne conserve aucune donnée vous concernant en dehors de ce qui est strictement nécessaire à la réalisation et l’expédition de votre commande.
Ceci est également un gage de sécurité pour vos données personnelles.
Variantes de couleurs
Les couleurs sur les photos peuvent varier par rapport à l’article.
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez une couleur différente de celle présentée sur la photo.
Ces produits sont-ils sécurisés pour les enfants ?
Je veille à utiliser des matériaux conformes à la réglementation en vigueur.
Certains produits peuvent contenir de petites pièces. Lorsqu’il existe un risque pour les jeunes enfants, cela est clairement indiqué sur la fiche produit.
Pourquoi ce site artisanal est en plusieurs langues ?
Je ne suis pas une multinationale et tous les articles sont de ma production personnelle.
J’ai quelques amis qui travaillent sur Paris dans le tourisme et qui me font un peu de publicité.
Cela explique la traduction (automatique) du site et des possibilités de livraison étendues à l’étranger.
Pouvez-vous me créer un personnage original sur commande ?
Oui, je peux vous réaliser des personnages sur mesure.
Vous pouvez me contacter via la rubrique contact du site afin de discuter de votre projet.
Nous définirons ensemble les possibilités de réalisation.
